SZKOLENIE Z ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ – 16 h
Główne zagadnienia zawarte w programie szkolenia:
- Wprowadzenie do zarządzania jakością
- Definicja jakości w kontekście organizacyjnym
- Znaczenie zarządzania jakością dla sukcesu organizacji
- Modele zarządzania jakością i ich zastosowanie
- Systemy zarządzania jakością
- Omówienie głównych elementów systemów zarządzania jakością
- Wprowadzenie do cyklu PDCA (Planuj, Realizuj, Sprawdź, Działaj)
- Implementacja systemu zarządzania jakością w organizacji
- Doskonalenie procesów
- Zasady doskonalenia procesów w organizacji
- Metody identyfikacji i eliminacji marnotrawstwa (np. Lean, Six Sigma)
- Ćwiczenia praktyczne na optymalizację procesów w różnych obszarach działalności
- Narzędzia zarządzania jakością
- Przegląd głównych narzędzi używanych w zarządzaniu jakością
- Zastosowanie narzędzi w analizie i doskonaleniu procesów
- Studium przypadków i praktyczne ćwiczenia z wykorzystaniem narzędzi jakościowych
- Zapewnienie jakości produktu i usług
- Proces zapewnienia jakości produktu/usług
- Techniki kontroli jakości i monitorowania wydajności
- Budowanie kultury jakości w organizacji
- Audyt jakości
- Rola audytów jakości w zapewnianiu zgodności z normami i standardami
- Planowanie i przeprowadzanie audytów jakości
- Zarządzanie wynikami audytów i działania naprawcze
- Kultura jakości i ciągłe doskonalenie
- Budowanie świadomości jakościowej w organizacji
- Ciągłe doskonalenie jako filozofia zarządzania
- Strategie promowania ciągłego doskonalenia i zaangażowania pracowników
- Implementacja planów doskonalenia
- Praca w grupach nad opracowaniem planów doskonalenia dla konkretnych obszarów organizacji
- Prezentacja i dyskusja planów doskonalenia
- Opracowanie strategii monitorowania postępów i osiągania celów
Szkolenie o łącznym czasie trwania 16 godzin pozwoli na dogłębne omówienie każdego z tych tematów oraz praktyczne wykorzystanie zdobytej wiedzy w praktyce. Program szkolenia może zostać dopasowany do indywidualnych potrzeb Uczestników.
Uczestnik otrzymuje certyfikat ukończenia szkolenia.