SZKOLENIE KOMUNIKACJA KRYZYSOWA – 8 h
Główne zagadnienia zawarte w programie szkolenia:
- Wprowadzenie do komunikacji kryzysowej
- Definicja komunikacji kryzysowej i jej znaczenie dla organizacji
- Rola komunikacji w zarządzaniu kryzysem: informowanie, uspokajanie, koordynacja działań
- Analiza studiów przypadków kryzysów komunikacyjnych
- Planowanie komunikacji kryzysowej
- Etapy planowania komunikacji kryzysowej: identyfikacja zagrożeń, tworzenie scenariuszy, opracowanie komunikatów
- Tworzenie zespołu zarządzania kryzysowego: role i odpowiedzialności
- Ćwiczenia praktyczne na opracowywanie planów komunikacyjnych dla różnych scenariuszy kryzysowych
- Komunikacja wewnętrzna w czasie kryzysu
- Skuteczne komunikowanie informacji wewnętrznie: transparentność, spójność, częstotliwość
- Budowanie zaufania i motywacji w zespole podczas kryzysu
- Ćwiczenia praktyczne na przykłady komunikacji wewnętrznej w czasie kryzysu
- Komunikacja zewnętrzna w czasie kryzysu
- Zarządzanie komunikacją z mediami i opiniami publicznymi
- Budowanie odpowiedniego wizerunku i reputacji w czasie kryzysu
- Ćwiczenia praktyczne na prowadzenie konferencji prasowych i komunikację z mediami
Szkolenie o łącznym czasie trwania 8 godzin pozwoli na dogłębne omówienie każdego z tych tematów oraz praktyczne wykorzystanie zdobytej wiedzy w praktyce. Program szkolenia może zostać dopasowany do indywidualnych potrzeb Uczestników.
Uczestnik otrzymuje certyfikat ukończenia szkolenia.