KURS KOMUNIKACJI Z PACJENTEM – 16 h
Główne zagadnienia zawarte w programie kursu:
- Wprowadzenie do komunikacji w opiece zdrowotnej
- Znaczenie komunikacji w relacji pacjent-lekarz
- Rola komunikacji w poprawie wyników zdrowotnych
- Wyzwania w komunikacji z pacjentem
- Podstawy efektywnej komunikacji interpersonalnej
- Aktywne słuchanie
- Wyrażanie empatii
- Zrozumienie różnic indywidualnych i kulturowych
- Komunikacja werbalna
- Clear communication - klarowna komunikacja
- Używanie jasnego, zrozumiałego języka
- Unikanie medycznego żargonu
- Komunikacja niewerbalna
- Znaczenie gestów, mimiki i postawy ciała
- Rozpoznawanie i interpretacja sygnałów niewerbalnych
- Komunikacja w trudnych sytuacjach
- Ogłaszanie złych wieści
- Radzenie sobie z agresją lub niezadowoleniem pacjenta
- Rozwiązywanie konfliktów
- Budowanie zaufania i relacji z pacjentem
- Ustanawianie relacji partnerskiej
- Tworzenie atmosfery zaufania i szacunku
- Wsparcie emocjonalne dla pacjenta
- Komunikacja z różnymi grupami pacjentów
- Komunikacja z dziećmi i osobami starszymi
- Komunikacja z pacjentami niepełnosprawnymi
- Komunikacja kulturowo-sensytywna
- Komunikacja w procesie przekazywania informacji medycznych
- Wyjaśnianie diagnoz i planów leczenia
- Zapewnienie zrozumienia instrukcji dotyczących leczenia i opieki
- Zapewnienie wsparcia informacyjnego i emocjonalnego
Kurs o łącznym czasie trwania 16 godzin pozwoli na dogłębne omówienie każdego z tych tematów oraz praktyczne wykorzystanie zdobytej wiedzy w praktyce. Program kursu może zostać dopasowany do indywidualnych potrzeb Uczestników.
Uczestnik kursu otrzymuje certyfikat ukończenia kursu.